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倾听民众心声 服务民生需求——江南水务走进“空中热线”直播间
发布时间:2019/4/8 浏览人数:408

326日,公司总经理华锋,副总经理曾武、吴耀东及质量治理部负责人来来江阴电台参加“空中热线”节目,倾听民生诉求,解决群众最关心的热点、难点问题。

节目伊始,华锋向听众介绍了2018年公司在推进城乡供水一体化发展、标准化服务精准来户、农网及户表改造工程、全过程水质监管等方面的复要举措。他表示,公司将连续坚持以安全优质供水为底线,以打造“澄水”服务品牌为目标,自我加压,干在实处。聚焦安全保供不放松,加快各项技术改造,加强人防技防,确保水厂稳固正常运行;聚焦复点工作不放松,连续高标准推进农网及户表改造工程,高起点完善计划,高标准加快建设;聚焦精准服务不放松,以迎接供水服务标准化国家级验收为契机,增强用户品质服务体验,不断提升服务效能。

现场,有网友询问“农网及户表改造工程什么时候能来他家?”曾武从该工程的实施背景、申请流程、费用承担三个方面做了具体阐述。改造后,优质的管材、智能化调度和管网综合监测系统的全覆盖、供水设施设置的规范、供用水环境的改善、专业服务的均等化等方面充分体现了共建共享,农村居民都能安心、舒心、放心地饮用自来水。如今各乡镇行政村、社区主动申请改造的热情高涨,该工程带来的民生实惠已深入民心。公司也将连续兜牢民生底线,高标准、高质量、高效率推进该工程顺利实施。

一个半小时的直播互动时间,网络咨询、热线电话川流不息,听众就水费缴纳、快速报修、微信962001功能、供水安全保证等方面进行了提问,现场公司人员认真回复、耐心解答,对于未能接入的电话,也请导播记录了联系方式,节目结束后逐一答复,确保用户诉求件件有回音、事事有落实。

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